Myriam – Medical Representative

La passion de convaincre

 

En tant qu’assistante sociale, j’avais déjà certaines affinités avec le secteur des soins de santé mais ces études ne m’ont pas amenée directement à exercer mon métier actuel. Quelques années d’expérience en tant que consultante en intérim m’ont donné le goût du travail commercial, si bien que j’ai décidé de chercher une fonction purement commerciale. Une agence d’outsourcing m’a donné la chance de travailler comme Medical Representative chez Bayer pendant 3 ans ; depuis 2004, j’ai un contrat de travail fixe chez Bayer.

 

Le travail de Medical Representative me convient en raison de l’indépendance dont je peux faire preuve dans mon approche des clients. Même si je dois respecter certaines conditions, celles-ci me laissent une grande marge de manœuvre. Le Product Manager nous donne un « fil rouge » et du matériel de support ; pour le reste, nous décidons nous-mêmes de quelle manière nous souhaitons aborder le processus de vente. Je décide donc moi-même à quel groupe de médecins m’adresser et comment tenter de les convaincre de la valeur ajoutée des produits de Bayer et de les inciter à les prescrire. Établir le profil de mes clients et les convaincre, voilà ma principale motivation.

 

Pour cela, je peux compter sur mon Field Manager, qui m’accompagne parfois lors de mes visites et avec lequel je peux ensuite évaluer mon approche. Ce feed-back est intéressant parce que nous travaillons souvent seuls. À ce moment, nous pouvons confronter nos idées à l’avis de quelqu’un d’a utre et les situer dans les résultats de l’organisation dans son ensemble. Comme le domaine scientifique dans lequel se situent mes clients et mes produits est en évolution constante, nous pouvons participer régulièrement à des formations, ce qui nous permet de mettre nos connaissances scientifiques à jour et de les tester. Nous restons ainsi en mesure de dialoguer avec nos clients et de les convaincre.

 

Pourquoi Bayer ?

 

Cela fait maintenant 8 ans que je travaille comme Medical Representative chez Bayer et si j’y reste, c’est essentiellement en raison du bon équilibre entre travail et temps libre que m’ offre l’entreprise. Nous avons beaucoup de jours de vacances. Comme j’aime voyager, c’est un point que j’apprécie. Par ailleurs, Bayer nous fournit tout ce dont nous avons besoin pour travailler de façon optimale: un bon soutien, une belle voiture, un bureau à domicile et d’autres avantages.

 

En outre, Bayer reste une entreprise qui a « du cœur ». Même s’il s’agit d’une grande organisation et que nous faisons partie d’une multinationale, tout le monde se connaît et nous ne sommes pas des numéros mais des personnes avec un nom. L’ambiance est franche, les collaborateurs sont écoutés et soutenus dans la mesure des possibilités. Bien entendu, les résultats comptent mais nous disposons aussi du budget, des moyens et du matériel (dépliants, études scientifiques, données chiffrées…) nécessaires pour les optimiser ou les ajuster.

 

Les Medical Representatives peuvent participer à un projet, ont l’occasion de changer de division ou de devenir des Hospital Representatives. En élargissant notre horizon, en complétant nos connaissances, en nous informant sur d’autres domaines ou en approfondissant nos connaissances scientifiques, nous pouvons évoluer au sein de l’e ntreprise.

 

Un jour dans la vie de…

 

En tant que Medical Representative, j’ai pour mission de promouvoir certains produits : des nouveaux produits ou des produits dont l’entreprise souhaite redynamiser les ventes.

 

Mes clients attendent de moi que je sois une spécialiste des produits commercialisés par Bayer. Les médecins ont une connaissance générale de l’action des différents produits du marché mais ils attendent du Medical Representative qu’il complète leurs connaissances par des informations plus précises au sujet du produit. En organisant des soirées scientifiques avec un orateur intéressant, j’essaie de jouer sur ce point et, bien sûr, de convaincre les médecins de la valeur ajoutée du produit de Bayer.

 

Chez Bayer, nous pouvons adopter une approche aussi créative que nous le voulons, si nous pensons que c’est nécessaire. Et selon la nature du produit, il peut être important d’approcher le client/le médecin différemment. Pour certains produits, il est capital d’établir une relation à long terme et de gagner la confiance du médecin. Les résultats de nos efforts ne deviennent généralement visibles qu’à long terme. L’utilisation d’autres produits peut par exemple être liée à une certaine période et nos efforts devront aboutir à des ventes à court terme.

 

Parfois, l’approche change : de nouveaux produits, la région qui nous est attribuée ou le produit sur lequel nous devons nous concentrer influencent notre façon de procéder. Cela signifie que nous mettons au point une nouvelle approche du marché et explorons de nouveaux terrains inconnus. Ainsi, en près de 8 ans de carrière chez Bayer, j’ai évolué avec les produits : j’ai commencé avec Lipobay (hypocholestérolémiant) pour poursuivre avec Adalat Oros et Kinzal (hypotenseurs), en passant par l’antibiotique Ciproxine (infections urinaires) et Avelox (voies respiratoires) jusqu’à Levitra (dysfonction érectile).