Myriam – Medical Representative

Een passie voor overtuigen

Als Sociaal Assistente had ik al enige affiniteit met de zorgsector, toch bracht deze studie mij niet dadelijk bij mijn huidige job. Na enkele jaren ervaring als uitzendconsulente, kreeg ik de smaak voor het commerciële werk te pakken, waardoor ik bewust op zoek ging naar een louter commerciële functie. Een outsourcingagentschap bood me de kans om gedurende 3 jaar als Medical Representative aan de slag te gaan bij Bayer; sinds 2004 werk ik voor Bayer in vast dienstverband.

De job van Medical Representative past bij me omwille van de zelfstandigheid die ik krijg bij de benadering van mijn klanten. Ook al worden enkele voorwaarden vastgelegd, toch is er veel ruimte voor eigen initiatief. De Product Manager bezorgt ons een 'rode draad' en ondersteunend materiaal, voor het overige beslissen we zelf hoe we het salesproces aanpakken. Ik bepaal dus zelf welke groep van artsen ik benader en hoe ik probeer hen te overtuigen van de meerwaarde van de producten van Bayer. Het profiel van mijn klanten in kaart brengen en hen overtuigen om producten van Bayer voor te schrijven is mijn voornaamste motivatie.

Hiervoor kan ik rekenen op mijn Field Manager die al eens een bezoek bijwoont en waarmee ik mijn aanpak nadien kan evalueren. Zo'n feedback is interessant, omdat je vaak alleen bent in de uitvoering van je opdracht. Op zo'n moment kan je je inzichten aftoetsen aan de mening van iemand anders en worden deze gekaderd binnen de resultaten van de volledige organisatie. Omdat het wetenschappelijke domein waarin mijn klanten en producten zich situeren constant in beweging is, kunnen we op regelmatige basis deelnemen aan trainingen om onze wetenschappelijke kennis op punt te houden. Zo blijven we in staat om met onze klanten in dialoog te treden en hen te overtuigen.

Waarom Bayer? 

Ik werk nu reeds 8 jaar als Medical Representative bij Bayer. Ik blijf er vooral omdat het bedrijf me een mooie balans biedt tussen werken en ontspannen. Daarnaast biedt Bayer je alles wat je nodig hebt om je job naar behoren te kunnen uitvoeren: een goede ondersteuning, een mooie wagen, home-office, en andere benefits.

Bovendien is Bayer een bedrijf met een 'hart'. Ook al maak je deel uit van een multinational, kent iedereen elkaar en ben je geen nummer maar een mens met een naam. De sfeer bij Bayer is open, er wordt geluisterd naar de medewerkers en ondersteuning geboden waar mogelijk. Natuurlijk tellen de resultaten, maar je krijgt ook het budget, de middelen en het materiaal (zoals flyers, wetenschappelijke studies, cijfermateriaal, ...) ter beschikking om ze te optimaliseren of bij te sturen.

Een Medical Representative kan deel uitmaken van een project, krijgt kansen binnen een andere divisie, of groeit al eens door tot Hospital Representative. Door je horizon te verruimen en je wetenschappelijke kennis te verdiepen, kan je  evolueren binnen de organisatie. 

Een dag in het leven van ...

Als Medical Representative krijg je de opdracht om bepaalde producten te promoten; dat gaat dan om producten die nieuw zijn of die men terug een boost wil geven in de verkoop.

Mijn klanten verwachten van mij als Medical Representative dat ik expert ben met betrekking tot de producten die Bayer op de markt heeft. De arts heeft natuurlijk wel een algemene kennis van de werking van de verschillende producten die er op de markt zijn, maar verwacht van de Medical Representative dat deze zijn/haar algemene kennis aanvult met de specifieke informatie aangaande het product. Door wetenschappelijke avonden te organiseren met interessante sprekers probeer ik daarop in te spelen en de artsen te overtuigen van de meerwaarde van het product van Bayer. 

In je aanpak kan je bij Bayer zo creatief zijn als je nodig vindt rekening houdend met Corporate Compliance. Ook afhankelijk van de aard van het product, kan het belangrijk zijn de klant / de arts op een andere manier te banderen. Voor het ene product is het belangrijk dat een langetermijnrelatie wordt opgebouwd en je het vertrouwen wint van de arts. De resultaten van je inspanningen zijn dan meestal pas na langere termijn zichtbaar. Het gebruik van een ander product is bijvoorbeeld verbonden aan een specifieke periode, waardoor je inspanningen in een kortetermijnverkoop moeten resulteren.

Het is al eens mogelijk dat de aanpak wordt gewijzigd: er komen nieuwe producten, de regio die je toegewezen krijgt verschuift of het product waarop je je moest focussen bij je aanpak verandert. Het betekent dat je een nieuwe benadering van de markt uitwerkt en terug gaat pionieren. Zo ben ik in mijn bijna 8-jarige carrière bij Bayer, voortdurend met de producten van Bayer mee geëvolueerd: startend met Lipobay (cholestorolverlagend), vervolgens met Adalat Oros en Kinzal (bloeddrukverlagend), over de antibiotica Ciproxine (urinaire infecties) en Avelox (luchtwegen) naar Levitra (erectiele disfunctie).